Prácticas
Profesionalizantes
2° “B”, 2° “D”, 2° “E”
Docente: Silvina Saleme
silvinasaleme88@outlook.es
Nombre del
proyecto: “Acercamiento a los organismos públicos
nacionales”
En esta etapa del
proyecto realizaremos la construcción de los lineamientos fundamentales de la
organización, es decir la planeación estratégica. En la anterior clase tratamos el concepto de
planeación estratégica y visión. En esta oportunidad, aprenderemos sobre la
misión y los valores de una organización.
Misión
Una
declaración de misión bien planteada comunica el propósito de una compañía en
un lenguaje lo bastante específico para darle a la compañía su propia
identidad.
La característica definitoria de una visión
es lo que menciona sobre el futuro curso estratégico de la empresa: “la
dirección que seguimos y nuestras aspiraciones para el futuro”. En cambio, una
declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la empresa:
“quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”.
Las declaraciones de misión en los informes anuales o los sitios web de las empresas suelen ser muy breves; algunas comunican mejor que otras lo sustancial de la empresa. Considere los siguientes ejemplos de misión de empresas muy conocidas:
Fuente: https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/mision-vision-valores
Imagen 2. Misión y
Visión de AFIP
Fuente: https://www.afip.gob.ar/institucional/
Una declaración de misión bien planteada debe emplear un lenguaje
lo bastante específico para revelar la identidad propia de la compañía. Lo
ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo bastante
descriptiva para:
• Identificar los
productos o servicios de la compañía.
• Especificar las
necesidades del comprador que se pretende satisfacer.
• Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña
en atender.
• Precisar su enfoque para agradar a los clientes.
• Otorgar a la
compañía su identidad propia.
No muchas
declaraciones de misión revelan plenamente todas estas facetas de su negocio o
emplean un lenguaje lo bastante específico para dar a la compañía una identidad
perceptiblemente distinta de las demás en el mismo negocio o industria.
Unas cuantas
compañías redactan sus declaraciones de misión en forma tan oscura que oculta
lo que hacen. En ocasiones, las empresas expresan sus declaraciones de misión
en términos de generar ganancias. Esto es erróneo. Obtener utilidades es de
modo más estricto un objetivo y un resultado de lo que hace la compañía.
Además, generar ganancias es el propósito obvio de toda empresa comercial.
Es la respuesta de la directiva a “¿qué se hace para generar ganancias y para quién?” lo que revela la sustancia real de una empresa y su propósito de negocio.
Valores
Los valores
de una compañía son las creencias, características y normas conductuales que la
administración determinó que deben guiar el cumplimiento de su visión y misión.
Los valores
se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido
innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente,
responsabilidad social y ciudadanía comunitaria, entre otros aspectos.
Muchas
compañías redactan una declaración de valores para destacar la expectativa de
que los valores se reflejen en la conducción de las operaciones de la compañía
y en la conducta de su personal. La mayoría de las compañías identifica de
cuatro a ocho valores esenciales.
Imágenes 4 y 5. Valores de AVON
¿Practican
las compañías los valores que profesan? Algunas veces sí, otras no; hay de
todo. En un extremo se hallan compañías con valores decorativos: la declaración
de valores no es más que una colección de palabras y frases bonitas de los
ejecutivos, pero con poco efecto visible en la conducta del personal o de la
compañía. Estas empresas tienen declaraciones de valores porque están de moda y
crean una buena imagen. En el otro extremo están las empresas cuyos ejecutivos
están comprometidos en la empresa.
Consignas:
1)
Luego
de leer el texto, defina con sus palabras lo que entiende por misión.
2)
Defina,
también con sus palabras, qué entiende por valores.
3)
Busque
al menos dos ejemplos de misión de organismos públicos.
